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2007年04月16日
えー、最近マルチ商法の化粧品やら、浄水器やらについて、考えさせられることがあります。
最近も、ある方から長文メールをいただいて。
その方は、マルチ商法で有名な会社の化粧品を愛用されている方でした。
簡単に言うと、
「マルチだからって、全部まとめて反対しないでほしい」
「この商品を使ったら、私の肌はキレイになったんです」
みたいな感じの内容でして・・・。
（ちょっとフィクション入れてお伝えしてますよー）
そのメールへのお返事を書きながら、私がなぜマルチ商法に反対の立場なのかを、いっそ公にしてしまおう！という気持ちになりました。
（以下、お返事。やや脚色付き）
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某さん
こんばんは、かみせきです。
某さんのお話を読ませていただいての、私なりの意見です。
一つご質問です。
某さんは、アトピー商法の被害者の意見を読んだり聞いたことはありますか？
アトピーで苦しんでいる方が、効果の無い民間療法に高額を払ったとしても、騙された側が悪いと思われますか？
私もスキンケアの専門家として、また一人のアトピー患者として、大いに悩めるところです。
結局、その商品を購入するということは、他の意見を押し切って自分が決断したことです。
それで効果が無かったり、お金を失ったとしても、自分のリサーチ不足や判断ミス・・・自業自得です。
ただ、本来「商売」というのは、売った側も喜ぶ、買った側も喜ぶものですよね。
売る側が「嘘・おおげさ・紛らわしい」ことを言って誤解させて売るのは、ルール違反でしょう。
しかも、化粧品などは、たとえ成分的に良い商品であっても「肌に合わない」可能性もあるものですよね。
そういう意味で、売る側には「販売責任」というものが、重くのしかかってくるわけです。
残念ながら、ネットの口コミでは、そこまでの責任は問われません。
マルチの商品のおすすめ文も、販売員さんなのか一般の方なのか、いったいどこまで商品のことを知って勧めているのか、書き込みだけでは分かりません。
ネットで適当なことを言って儲けてやろうという方が、一部マルチ商法や民間療法の販売員にいらっしゃるのも事実です。
それを自覚して商売をしているなら「悪徳商法」ですよね。
某さんは、本当に良いものだと思っていらっしゃる・・・
そして、ご商売とは関係ないということですね。
つまり、悪徳商法ではないということです。
ただ「良いものだ」と思われた、その判断がもし間違っていたとしたら、どうされますか？
例えば、こちらの大手マルチ会社も、一般的な見られ方はこうです。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%A6%E3%82%A8%E3%82%A4%E3%82%BA
そして、この会社の販売員の方の冷静な意見はこうです。
http://italic.cside.ne.jp/mlm/kiko_ben1.html
※一部、暴走して「ガンが治る」とかまで言っちゃう販売員がい
て、それを取り締まる仕組みもないのが現状・・・。
一般的な会社の社員なら、首になるとか上司が謝罪に行かされるとか、それなりに罰を受けますが、そういう縛りが無いのがマルチ商法の難しさですよね。
母体の会社は「指導したのにアイツが勝手に」と言い訳をしつつ謝罪しなければなりませんが、そういう過剰な宣伝トークをする販売員は、後を絶ちません。
そうしなければ、マトモなライバル商品を押しのけて簡単に売ることができないからです。
そして、販売した個人は「知らなかった」「私には効いたから」で逃げられます。
一番の被害者は、その商品を使い続けて効かなかったり悪化した方です。
ただ、良いことをしているつもりの、純粋な販売員の人たちは、悪徳だとまでは言えないかもしれません。
でも、商品販売の責任について考えなかったり、上の人が言った説明だけ信じて安易に売ってしまったという点では、やはり加害者でもありますよね。
私は、マルチ商法の商品を勧めてくる方（アフィリエーターや、販売員の方など）の中でも、ピュアに信じて書き込みされる方に、この掲示板の「ものつくり屋」さんの「登山ガイド」の話を読んでもらっています。
http://c-loft.edisc.jp/bbs/c-board/c-board.cgi?cmd=ntr;tree=77;id=teragoya
「あなたが○○を、掲示板で不特定多数の方に推奨されるのは、あなた自身が専門家だという自信があるからですか？それとも一人の顧客レベルでの判断ですか？」
もちろん「私は専門家です」という返事は、ほとんどありません・・・
そして「商売はさておき、良い商品だから勧めているんだ」という方に対しては、こんなご質問をします。
「あなたの勧める商品と同じような成分、またはより良い商品 が、もっと安価で買えるとしたら、そちらを薦めてもらえますか？（自分の儲けに関係ない立場であれば、それができるはずですよね？）」
某さんは、化粧品会社にお勤めだったということですが・・・最近の化粧品には、非常に良質で安価な商品がいくつかあるのは、ご存知なのではないかと思います。
成分・価格を比較して、より高レベルな商品がある。
なおかつ「会員登録」というしばりがあり「あの人、マルチやってるんだ」という周りの視線（日本では特にキツイですよね）を受けてまで、購入する価値があるのだろうか・・・。
以上が、専門家としての私の意見です。
実際にその商品を使って、アトピーが良くなったという体験談については、良かったですねと心から思います。
ただ、他の人にも同じことが起こるとは限らないですよね。
万人に対してどうなるかは、成分を見ればある程度分かりますし、某さんが化粧品に詳しいのであれば、その商品の成分についても解説されるべきです。
さらに、勧めるからにはマルチのリスクも伝えなければならないと思いますが、いかがでしょうか？
しかも、某さんが販売目当てではない、ということを証明するのも難しい状態ですが・・・それも説得力を増すためには必要でしょう。
このような意見を聞かれても、なお強い信念があって、私を説得してくれるご意見があれば、教えてください。
お返事は気長に待ちますので、少し冷静に考えてみてくださいませんか？
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ということです。
すごーく悩みながら書いて、今もちょっと加筆修正しちゃいましたが・・・
人にモノを売るということは、大変なことですよ。(-_-;)
私は大手メーカー２社勤めたので、なおさらビビるのです。
責任取らされる側だし、不良品売っちゃって謝りに行ったこともあったし・・・。
だから、東浦和のサロンのお土産も、２２日の下北イベントでのお土産も「あくまで化粧品手前の試作品」で、販売用ではありませんという立場。
当然、お金はいただいてません。お土産だもん。
全成分を伝えて、各成分の内容説明して、合わなかったらやめてねって言って、もちろん私の肌で人体実験してさ。
それで、大満足してるから、ちょっと安心して人におすそ分けしたりしてるわけ。
今は、あくまで「自分の肌に合う化粧品を作ろう」という前提だし、小さなイベントであげてる程度のレベルだけど・・・
本当に責任を取るってことは、きちんと商品化して販売しなきゃいけないとも思ってます。
今はまだその手前の段階なんだよね。
※欲しい方いたら、もうちょっと待って〜。いるかわかんないけど〜。
しかし、これを本当に販売しようとしたら、結構なお値段になると思う・・・。
「成分が分かってて安心♪」
「高配合でも安上がり♪」
というメリットと
「自己責任で使ってね！」
「合わなくても責任取れないからさっ！」
という説明との、揺れる想いを体中で感じてるわけ。
そういうプレッシャーは、とにかく過剰かもしれない。
気軽にマルチの化粧品売っちゃう人に比べたら、全然レベル違いにビクビクですよ。
それって、やっぱ自分がアトピーで、合わない商品勧められて肌荒れたときの悲しさから来てるんだよね・・・。
だから、人に化粧品勧めるとき、特にアトピーとか肌荒れで悩んでる人には、利益も自己主張もいいけど、相手のことも想って欲しいなって思うの。
・・・。
こんな人間、どーですか皆さん。
熱く語っちゃいましたよ。
ちょっとうざいよね・・・。
もうしばらくは、言わないにしよ・・・。_(._.)_
投稿者 tururiko : 2007年04月16日 22:52
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コメント
全然うざくない！
かみせき偉い！
正直で、相手のこと考えて、プロとしても人間としても恥ずかしくない生き方だと思います。
投稿者 ひさごん : 2007年04月17日 18:43
んだ。んだ。
ひさごんと同感！
投稿者 パク : 2007年04月17日 21:35
＞ひさごんさん、パクさん
ありがとうございます・・・！(/_;)
私はお金って、大事なものだと思うんです。
汗水流して、必死で働いて得たものじゃないですか。
お金を使うなら、本当に価値あるもの、誠実な会社の商品に使いたいですよね・・・
投稿者 かみせきくみこ＠軟水 : 2007年04月23日 01:34